4月4日，國家郵政局披露3月快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告：2019年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為174.2，同比提高22.2%，呈現(xiàn)穩(wěn)步提升態(tài)勢。其中，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)比上年同期提高了36.6%，表明我國運(yùn)輸物流市場在服務(wù)質(zhì)量方面的整體提升。
隨著社會(huì)的發(fā)展，物流運(yùn)輸也逐步發(fā)展壯大并成為生活中不可分割的部分，給現(xiàn)代生活帶來了很多便利，地位也越來越重要，而隨著物流的發(fā)展，在日漸成熟的物流服務(wù)下，也已經(jīng)從滿足“有沒有”轉(zhuǎn)向了“好不好”，高質(zhì)量的物流服務(wù)成為了現(xiàn)在用戶的需求。
對于一個(gè)物流運(yùn)輸服務(wù)公司來說，高質(zhì)量的物流服務(wù)發(fā)展是保持競爭力乃至行業(yè)健康的必要選擇。任何行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，在量變的過程中，就像大浪淘沙一樣，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下或者促進(jìn)升級。物流行業(yè)也要遵循這一規(guī)律，當(dāng)業(yè)務(wù)量積累到一定階段后，就需要有質(zhì)的提升。
對于物流運(yùn)輸服務(wù)來說，質(zhì)的提升需要做好服務(wù)方式和服務(wù)效率。
服務(wù)方式
物流運(yùn)輸?shù)奈锲贩N類繁多，對運(yùn)輸要求也越來越苛刻，比如一些藥品、食品、膠卷等產(chǎn)品嚴(yán)格要求運(yùn)輸溫度范圍和震撞范圍，要避免產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)變。服務(wù)過程中，就需要將各種類目產(chǎn)品分好類，針對產(chǎn)品選擇好服務(wù)方式，以免發(fā)生碰撞或不規(guī)范的操作環(huán)節(jié)，導(dǎo)致貨物發(fā)生損壞，從而造成不必要的物流運(yùn)輸成本。比如貼好防震撞標(biāo)簽、防傾斜標(biāo)簽等，認(rèn)包裝的有效性，幫助識別供應(yīng)鏈中的故障點(diǎn)，從生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)絺}儲(chǔ)過程，幫助服務(wù)做好。
服務(wù)效率
服務(wù)效率對于一個(gè)物流運(yùn)輸公司來說是很重要的，效率提升起來了，才能更快更安全的做好服務(wù)。高效整合上下游資源要素，拓展質(zhì)量管控、產(chǎn)品追溯、金融信息、庫存管理等功能，深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈，才能夠讓物流運(yùn)輸跑起來。這就可以采用供應(yīng)鏈解決方案了，從貨品出來，集中打包、分揀、集中運(yùn)輸、到分銷、派送……整個(gè)環(huán)節(jié)，都需要深耕提升服務(wù)。
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