深圳是在不斷創(chuàng)新和發(fā)展的城市，很多新的事物都在這座城市誕生，物流和供應(yīng)鏈行業(yè)也在這座城市不斷發(fā)展，也越來越注重效率和服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競爭的不斷加劇和物流業(yè)的不斷提升，大家都已意識到：要在這個(gè)行業(yè)生存和發(fā)展，不但要服務(wù)，而且要比競爭對手更好的服務(wù)，才能贏得客戶的心。深圳物流供應(yīng)鏈管理公司需要重視的服務(wù)有哪些方面？
對于深圳物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)來說，專線物流提升服務(wù)品質(zhì)，需要做好這幾個(gè)方面和指標(biāo)：
1、時(shí)效產(chǎn)品與承諾
發(fā)車能力是時(shí)效產(chǎn)品的基礎(chǔ)保障，特別是同線路整合后的公司，推出不同時(shí)效的產(chǎn)品，是你戰(zhàn)勝對手贏得客戶的有效手段。而且時(shí)效產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)一定要明確，不能是“天天發(fā)車”這樣含混不清模棱兩可。必須明確：“班車化”、“定日達(dá)”、“定時(shí)達(dá)”、時(shí)效承諾、上門提貨的時(shí)限、入庫卸車。
2、標(biāo)準(zhǔn)、透明的價(jià)格體系
制定正常貨物的價(jià)格體系，要有價(jià)格表，價(jià)格一定要透明。與你的時(shí)效產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，急的、需要快的，一定比不急、慢的價(jià)格高，但是你高多少?要有標(biāo)準(zhǔn)，不能胡亂來，而且價(jià)格要有一定的穩(wěn)定性。
3、查詢回復(fù)時(shí)限
當(dāng)時(shí)能答復(fù)的，一定當(dāng)時(shí)答復(fù)客戶;當(dāng)時(shí)答復(fù)不了的，要在10-分鐘內(nèi)回復(fù)客戶。如今很多專線通過TMS管理平臺(tái)，對整個(gè)車輛在途情況進(jìn)行全方位監(jiān)控，在微信公眾號或官網(wǎng)，及時(shí)查詢有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)，提升了客戶體驗(yàn)感。
4、代收款結(jié)算與回單簽返期限
代收款的安全問題，在物流行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)老生常談。貨款的安全牽扯到物流、客戶和社會(huì)穩(wěn)定的問題，貨款的安全與及時(shí)發(fā)放，是提高物流公司信譽(yù)和市場競爭力的有效手段。你現(xiàn)在的代收款是怎么發(fā)放的?還是客戶排隊(duì)發(fā)現(xiàn)金還是網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬?或者與第三方支付平臺(tái)合作實(shí)現(xiàn)T+?還有回單的簽返，一定要有時(shí)限的規(guī)定，能夠利用系統(tǒng)上傳查詢最好。
深圳市富潤德供應(yīng)鏈管理有限公司（以下簡稱富潤德）成立于2009年，致力于成為全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈集成服務(wù)商。富潤德依托供應(yīng)鏈專家與信息技術(shù)，為客戶提供創(chuàng)新的一體化綜合供應(yīng)鏈集成服務(wù)，公司供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)品牌已涵蓋：蘋果、華為、惠普、比亞迪、順豐、飛利浦等國際知名企業(yè)，營業(yè)額及市場占有率正以每年30%以上的速度遞增，在廣大客戶的支持下，富潤德將持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越，以更好的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
